Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy, které vám pomohou lépe porozumět naší nabídce, procesu výroby i péči o obuv. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat přes chat, email nebo telefon.
Moje objednávka
Zakázkově vyráběné boty obvykle doručujeme do 4 týdnů od potvrzení objednávky. U vybraných modelů skladem je dodací lhůta kratší, zpravidla 3–5 pracovních dní. Přesný termín dodání vám vždy upřesníme při potvrzení objednávky. Pokud máte speciální požadavky nebo potřebujete boty dříve, neváhejte nás kontaktovat – pokusíme se najít řešení. V období sezónního vytížení (listopad-prosinec, duben-květen) se dodací doba může nepatrně prodloužit.
Ano, zakázkově vyrobené boty lze vrátit do 14 dnů od doručení, pokud nebyly nošené, jsou v původním stavu a nemají speciální úpravy, jako je rozdílná velikost nebo upravená barevnost. U vybraných skladových modelů platí stejná možnost vrácení. Pokud si nejste jistí, zda váš konkrétní pár splňuje podmínky pro vrácení, neváhejte nás kontaktovat. Zateplená podšívka nebo zip se u modelů, u kterých jsou tyto možnosti běžně dostupné, nepočítají jako úpravy na přání.
O botách
Ano, naše boty vyrábíme z kvalitní přírodní kůže, která zajišťuje pohodlí, dlouhou životnost a přirozenou prodyšnost. Pečlivě vybíráme materiály od prověřených dodavatelů, abychom zajistili nejvyšší standardy kvality.
Boty si můžete vyzkoušet v našich showroomech ve Slavičíně, Praze a Brně. Není potřeba se předem objednávat – stačí přijít, a my vám rádi pomůžeme s výběrem správné velikosti, typu obuvi i případnými úpravami. Těšíme se na vaši návštěvu!
Naše boty se díky velmi poddajným materiálům rozchodí rychle – většinou během několika hodin běžného nošení. Kůže se pak ještě lehce doladí v následujících dnech, ale pohodlí přichází opravdu brzy.
Online konfigurátor nemáme, ale osobně na našem showroomu vám rádi ukážeme všechny dostupné barvy a materiály. Společně můžeme navrhnout a vytvořit kombinaci přesně podle vašich představ – tak, aby vaše nové boty byly skutečně jedinečné.
Opravy a reklamace
Ne, opravujeme pouze obuv z naší vlastní výroby. Díky tomu můžeme zaručit kvalitu i správné technologické postupy při každé opravě.
Ano, reklamaci můžete přinést přímo na showroom. Kolegové s vámi případ vyřeší na místě a postarají se o další postup.
Výměna podešví stojí přibližně 800 Kč, přesná cena závisí na konkrétním typu boty a rozsahu opravy. Životnost našich podešví je dlouhá, ale velmi záleží na způsobu a intenzitě používání – u každého zákazníka se opotřebení může lišit.